Miért, a kettő talán nem ugyanaz? Nagyon nem! Angolul tudóknak egy kis szójátékkal vegyítve: "Efficiency is doing things right, while effectiveness is doing the right things."
Egyik kedvenc példámmal jól meg tudom világítani a különbséget. Tegyük fel, hogy Te Budapestről a Balatonra szeretnél utazni. Viszont egy Debrecenbe tartó vonaton ülsz. Ebben az esetben melyik visz hamarabb a célodhoz? A személyvonat vagy a gyors?
A gyors hatékonyan juttat el Debrecenbe. De hiába: Nem erre az eredményre vágysz.
Persze a történetnek ennél azért több tanulsága van. Mit is jelent az a szó, hogy eredményes? Azt, hogy eredménye van. Vagyis ahhoz, hogy eredményesek legyünk, előbb fontos tisztázni a célt. Azt, hogy egyáltalán mit tekintünk eredménynek.
A hatékonyság inkább a folyamattal függ össze. Ezért is szokták azt mondani, hogy a menedzsernek az a feladata, hogy a dolgok jól haladjanak. A vezetőé pedig, hogy jó legyen az irány.
Ha választanod kell a kettő között, akkor az eredményesség legyen az! A debreceni vonat SOHA nem visz a Balatonhoz, akármennyire is gyors. Egy siófoki személlyel viszont előbb-utóbb célba érsz, még akkor is, ha minden görbe fánál megáll.
Ha igazán jót akarsz magadnak, akkor nem választasz a kettő között, ahogy Kazinczy Ferenc is javasolja:
„Jót s jól! Ebben áll a nagy titok. Ezt ha nem érted,
Szánts és vess, hagyjad másnak az áldozatot.”
